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★교환,반품문의

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  • date 16.05.04
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*교환,반품문의


상품을 수령 후 7일 이내 베리유 게시판이나 콜센터 (1644-8816)로 교환,반품의사를 밝히셔야 하며,

우체국 택배(1588-1300) 를 이용하시어 반품신청을 직접 해주셔야 합니다

이후 접수 및 상품이 도착하는 경우나, 접수 없이 보내주신 상품은 처리 불가 합니다

반품접수시는 꼭 전상품 수령후에 신청 가능합니다.


우체국택배 접수안내


- 반품,교환 택배접수는 안전과 정확한 수거를 위해 베리유 상담원이 직접 접수하지 않습니다.

- 우체국택배 전화나 인터넷으로 고객님이 직접 접수하셔야 집배원이 방문합니다. 이점 꼭 참고해주세요.



*우체국택배 전화접수안내*


1588-1300 > 1번(국내 우편물) > 2번(방문접수) > 1번(반품택배접수) > 우체국송장번호 13자리입력 > 착불 > 접수번호 메모



교환,반품 주소


상호명 - 베리유


대표번호 -  1644-8816


반품주소 - 광주 광역시 동구 대인동 28-2번지 광주우체국 베리유담당자



타 택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주시기 바랍니다.

(저희 계약업체 외에는 요금이 일반요금이 되어 무게에 따라 최저 2,500원 이상 부과됩니다.

타 택배 이용요금은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.)


(단, 오배송 상품은 똑같은 컬러와 사이즈로만 무상 배송비 교환이 가능하며, 다른 색상 및 사이즈 변경시 2,500원은 고객님 부담)




반품제외 구매확정 상품 - 5만원 이상 : 2,500원 입금  /  5만원 미만 : 5,000원 입금

교환시 택배비 - 5,000원 입금



베리유는 고객님들께서 동봉해주신 택배비가 배송중에 분실되는 사태를 막기위해 택배비는 입금을 원칙으로 하고 있습니다

이점 양해부탁드립니다.

(부득이한 경우 동봉가능 합니다. 단, 배송과정중 분실로 인하여는 고객님의 책임입니다.)


Banking Info
KB_ 9-8816-1644-55 (주)베리컴퍼니



입금자명은 반드시 주문자명으로 입금해주셔야 반품도착후 처리시 빠른처리를 도와드릴 수 있습니다.

상이하게 입금하셨을 경우 베리유로 알려주세요 :)



-생일축하쿠폰은 1회성이며 반품처리시에는 주문취소로 인하여 자동소멸됩니다.복구되지 않으며 이점 참고바랍니다








*교환,반품이 불가능한 경우


1. 상품 바코드 제거, 오염(음식물,화장품,향수,),착용흔적,세일카테고리상품, 세탁 또는 수선을 하신 경우.

2. 시계와 악세사리 경우 바코드 제거 또는 보호필름 제거시 교환 및 환불이 어렵습니다.

3. 제화류의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.반드시 외출을 하시기전 충분한 테스트를 거친후 사용바랍니다.

4. 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.

5. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이나 (신발은 본드자국)초크자국이 있는 경우와 배송중 구김이 있는 경우가 있습니다.

 (실밥은 제거가 가능하며,초크자국은 물로 쉽게 지워집니다.미세한 본드자국은 쉽게 지워집니다.이는 불량에 해당하지 않습니다)

6. 상세 치수는 재단, 재는방법, 도구, 브랜드에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며, 단 1~3cm 정도의 오차도 예민하신 분들은 쇼핑시 신중하게 구매해주세요.

7. 대량생산 제작과정의 특성상 생산시마다 각 색상별 상세사이즈/디테일 등이 조금씩 다를수 있으며 하자가 아닙니다.(라벨포함)

8. 워싱된 제품이나 데미지,전체적으로 무늬가 들어간 원단의 경우 워싱위치나 데미지모양,무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.

9. 데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우, 밝은 소재(가방,슈즈,의류) 와 함께 착용시 이염가능성이 있을수 있으니 주의해주세요.

10. 반품을 위한 고의적인 손상이 있을경우.


위의 1~10가지에 해당하실 때 고객님의 동의 없이 착불로 다시 반송해 드립니다.



***보내신 상품은 자사로 회수되기까지 1~2일 소요(공휴일제외)되며 검수 후 위와 같은 사유에 해당될때는 통보없이 반송처리되니 이점 꼭 유의해주세요***


소비자의 책임으로 상품이 훼손, 변형이 될 경우에는 반품을 받지 않습니다.

반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 베리유가 손해배상을 청구할 수 있습니다(법적대응)


3단계에 거쳐 제품 검수를 하고 바코드시스템으로 확인 또 확인해서 발송을 하지만

혹여나 불량(오배송)을 수령하셨다면 우선 사과의 말씀을 드립니다.

상품수령시 불편사항이나 부족한 점이 있으셨다면 증거자료와 함께 베리유 게시판에 남겨주세요.

정확한 배송을 위해 더 많이 노력하겠습니다. 오배송이나 불량일 경우 배송비는 저희가 부담합니다.

(단, 오배송 상품은 똑같은 컬러와 사이즈로만 무상 배송비 교환이 가능하며, 다른 색상 및 사이즈 변경시 2,500원은 고객님 부담)

고객님께서는 꼭 우체국 택배(1588-1300) 착불로 보내주시면 됩니다. 타 택배로 보내실 경우는 고객님이 부담하시게 됩니다.








* 환불문의


베리유는 원칙으로 배송비를 온라인입금으로 확인합니다.온라인 입금바랍니다.

(부득이한 경우 동봉가능 합니다. 단, 배송과정중 분실로 인하여는 고객님의 책임입니다)

 

반품하실 경우는 카드나 계좌이체,무통장입금은 부분환불이 되므로

배송비를 온라인 입금하시거나 동봉은 안하셔두 되며, 환불금액에서 차감하고 지급됩니다.

무통장환불은 계좌명,은행,계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.

회원정보에서 환불계좌번호를 입력할 수 있으십니다

입력되어 있는 분들은 입력된 계좌를 우선순위로 환불처리되며,

따로 알려주시는 분들은 따로 기재해주신 계좌번호로 환불처리됩니다(무통장입금 지급기간은 상품확인후 2~5일 소요)


주문하실때 기재되어 있는 주문자명이나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 알려주셔야 합니다.



휴대폰결제는 당월건 전체취소만 가능합니다.

(당월 결제일로부터 1일 ~ 31일 까지 취소 가능)


부분취소/반품 요청하시는 경우 와 익월취소 요청하시는 경우는

-반품하시는 상품금액에서 수수료3.7% + 배송비 차감 후 계좌환불

-배송비 차감 후 적립금 환불


휴대폰 결제로 부분취소/반품 요청하시는 경우 두 방법으로 환불처리 되시니 참고부탁드립니다.







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